Diese Hinweise gelten für Bestellungen, Buchungen und Abonnements über shop.miteinanderwerk.de sowie für Leistungen der MiteinanderWerk UG (haftungsbeschränkt), soweit Verbraucherinnen und Verbraucher betroffen sind.
Unser Angebot umfasst insbesondere digitale Inhalte, digitale Unterstützungsangebote, Coaching-Leistungen, Kurzberatungen, Dokumentenprüfungen, Schulungen, Fortbildungen sowie Abonnements. Klassische Waren, die zurückgesendet werden müssen, bieten wir in der Regel nicht an.
1. Kein klassischer Warenrückversand
Da wir überwiegend Dienstleistungen, digitale Inhalte, digitale Zugänge und Abonnements anbieten, gibt es regelmäßig keine körperlichen Waren, die zurückgesendet werden müssen.
Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein körperliches Produkt angeboten werden, gelten hierfür die gesetzlichen Regelungen sowie die jeweils beim Produkt angegebenen Hinweise.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmerinnen und Unternehmer, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei bestimmten Leistungen vorzeitig erlöschen kann, insbesondere bei digitalen Inhalten, digitalen Dienstleistungen oder Dienstleistungen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und Sie entsprechend zugestimmt haben.
3. Elektronische Widerrufsfunktion
Verbraucherinnen und Verbraucher können einen Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail an kontakt@miteinanderwerk.de erklären.
4. Rückerstattungen nach Widerruf
Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Rückerstattung kann verweigert oder gekürzt werden, soweit gesetzlich zulässige Gründe bestehen, insbesondere wenn eine Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen wurde oder wenn digitale Inhalte beziehungsweise digitale Dienstleistungen bereits bereitgestellt wurden und das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erloschen ist.
5. Dienstleistungen: Coaching, Kurzberatung, Dokumentenprüfung, Schulung und Fortbildung
Bei Dienstleistungen wie Coaching, Kurzberatung, Dokumentenprüfung, Schulung oder Fortbildung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Wird eine Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist begonnen und widerrufen Sie den Vertrag anschließend, kann für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung ein angemessener Betrag geschuldet sein.
6. Digitale Inhalte und Downloads
Bei digitalen Inhalten, insbesondere E-Books, Downloads, Vorlagen oder vergleichbaren digitalen Produkten, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass dadurch Ihr Widerrufsrecht erlischt, und wir Ihnen eine entsprechende Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt haben.
Sobald ein digitaler Inhalt unter diesen Voraussetzungen bereitgestellt oder heruntergeladen wurde, besteht regelmäßig kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist.
7. Digitale Dienstleistungen und KI-Angebote
Für digitale Dienstleistungen und digitale Unterstützungsangebote, insbesondere Zugänge zu digitalen Assistenzsystemen wie „Ronny, der Regelfuchs“, gelten die gesetzlichen Regelungen für digitale Produkte und Dienstleistungen.
Das Widerrufsrecht kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren können.
Nach Bereitstellung des Zugangs oder Links besteht eine Rückerstattung nur, soweit ein gesetzlicher Anspruch besteht oder im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8. Abonnements
Für Abonnements, insbesondere monatliche Coaching-Pakete oder Jahresabonnements digitaler Angebote, gelten die jeweils vereinbarten Laufzeiten, Kündigungsregelungen und gesetzlichen Widerrufsrechte.
Ein Widerruf betrifft grundsätzlich den ursprünglichen Vertragsschluss. Eine spätere Kündigung eines laufenden Abonnements richtet sich nach den vertraglich vereinbarten Kündigungsbedingungen und ist vom Widerruf zu unterscheiden.
Bereits vollständig erbrachte oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen bereitgestellte Leistungen können von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein.
9. Terminabsagen und Umbuchungen
Terminabsagen und Umbuchungen richten sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehungsweise nach der jeweiligen individuellen Vereinbarung.
Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden kann. Eine Umbuchung ist nur nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Abstimmung möglich.
10. Keine Rückerstattung bei bloßer Nichtnutzung
Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich nicht allein deshalb, weil eine gebuchte Leistung, ein bereitgestellter Zugang, ein Download, ein Abonnement oder ein vereinbartes Kontingent nicht genutzt wurde.
Dies gilt insbesondere für nicht genutzte Termine, nicht genutzte Monatskontingente, bereitgestellte digitale Inhalte oder bereitgestellte digitale Zugänge, soweit keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
11. Mängel und technische Probleme
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Wenn ein digitales Produkt, ein Download, ein Zugang oder eine sonstige Leistung nicht wie vereinbart bereitgestellt wird oder technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@miteinanderwerk.de.
Wir prüfen den Vorgang und stellen, soweit erforderlich und möglich, eine erneute Bereitstellung, technische Klärung oder sonstige angemessene Lösung zur Verfügung.
12. Kontakt für Widerruf, Rückerstattung und Rückfragen
Bitte richten Sie Widerrufe, Rückfragen zu Rückerstattungen oder Anliegen zu digitalen Inhalten und Leistungen an:
MiteinanderWerk UG (haftungsbeschränkt)
Hindenburgstraße 17
73728 Esslingen
E-Mail: kontakt@miteinanderwerk.de